AI가 발전하면서 많은 업무가 자동화되고 있지만, 사람과 사람 간에 대화 그리고 말하기 기술은 여전히 중요한 역량입니다. 정보를 아무리 많이 주어도 상대방을 감동시키고, 설득하게 하는 기술들은 아직 인간만이 할 수 있는 영역이라고 생각이 듭니다. 빠르게 확산되고 있는 AI에 불안감을 가지고 있는 후배에게 오늘은 그런 말을 했습니다. 아직 그래도 말하기 능력 그리고 대화가 가능한 인간만이 가질 수 있는 무기들이 있기 때문에 당분간은 괜찮을 거야라고 말이죠. 그래서 여전히 말하기 기술은 여전히 중요한 역량으로 남아 있습니다. 인공지능이 정보를 제공할 수는 있지만, 사람을 설득하고 감동시키는 것은 결국 인간의 몫이기 때문입니다. 특히 직장, 비즈니스, 인간관계에서 효과적인 말하기 능력은 필수적인 요소가 되고 있습니다. 이번 글에서는 AI 시대에도 변하지 않는 말하기 기술의 중요성과, 이를 향상시키는 방법을 알아보겠습니다.
1. AI 시대에도 말하기가 중요한 이유
인공지능이 정보를 분석하고 제공하는 시대에, 우리는 왜 여전히 말하기 능력을 길러야 할까요?
1) 설득과 공감은 인간만이 할 수 있다
AI는 데이터를 기반으로 답변을 제공할 수 있지만, 감정을 이해하고 공감하는 능력은 부족합니다. 반면, 인간은 대화를 통해 상대방의 감정을 읽고, 맞춤형으로 반응할 수 있습니다.
2) 인간관계에서의 신뢰 형성
사회적 관계에서 신뢰는 중요한 요소입니다. 효과적인 말하기를 통해 상대방에게 신뢰를 주고, 협력을 이끌어낼 수 있습니다.
3) 창의적이고 감성적인 소통이 필요하다
단순한 정보 전달이 아니라, 감성을 담은 스토리텔링과 창의적인 표현이 중요한 시대입니다. 이는 AI가 쉽게 대체할 수 없는 영역입니다.
4) 직장과 비즈니스에서 필수 역량
- 회의, 협상, 프레젠테이션: 데이터를 설명하는 것뿐만 아니라, 상대방을 설득하고 논리적으로 전달하는 것이 중요합니다.
- 네트워킹 및 인간관계: 효과적인 대화 능력이 있어야 원활한 협업과 관계 구축이 가능합니다.
2. 말 잘하는 사람들의 공통된 특징
효과적인 말하기를 하는 사람들은 몇 가지 공통된 특징을 가지고 있습니다.
1) 명확하고 간결한 표현
말을 잘하는 사람들은 복잡한 개념을 쉽게 설명합니다. 핵심을 파악하고, 간결한 언어로 전달하는 능력이 중요합니다.
2) 논리적이고 구조적인 말하기
- 서론 → 본론 → 결론의 구조로 이야기하면 상대방이 이해하기 쉽습니다.
- 중요한 내용을 강조하며 반복하는 것도 효과적인 방법입니다.
3) 듣는 사람을 배려하는 태도
- 상대방의 반응을 살펴보면서 대화의 속도와 내용을 조절합니다.
- 질문을 던지고 피드백을 받아가며 대화를 이어갑니다.
4) 감정을 담은 이야기 전달
- 단순한 정보 전달이 아니라, 경험과 감정을 더한 스토리텔링이 효과적입니다.
- 공감을 이끌어내는 표현을 사용하면 상대방이 더 몰입하게 됩니다.
5) 목소리와 비언어적 요소 활용
- 목소리 톤과 속도: 강조할 부분에서는 천천히, 핵심 메시지는 힘 있게 전달합니다.
- 바디랭귀지: 자연스러운 손짓과 눈맞춤은 대화를 더 효과적으로 만듭니다.
3. AI 시대에 필요한 말하기 기술을 키우는 방법
효과적인 말하기 기술은 훈련을 통해 충분히 향상할 수 있습니다. 다음과 같은 방법을 실천해 보세요.
1) 논리적으로 정리하는 습관 기르기
- 글쓰기 연습을 하면서 자신의 생각을 정리하는 것이 중요합니다.
- 평소에 뉴스나 정보를 접할 때 핵심 내용을 요약하는 습관을 들이세요.
2) 녹음 & 피드백 활용하기
- 자신의 말하기를 녹음하고 들어보면 부족한 부분을 쉽게 파악할 수 있습니다.
- 신뢰할 수 있는 사람에게 피드백을 받고 개선해 나가는 것이 좋습니다.
3) 다양한 대화 경험 쌓기
- 사람들과 다양한 주제로 대화하면서 말하는 연습을 하세요.
- 토론이나 발표 기회를 적극적으로 활용해보는 것도 좋은 방법입니다.
4) 스토리텔링 연습하기
- 단순한 정보 나열이 아니라, 이야기 형식으로 전달하는 연습을 해보세요.
- 자신의 경험을 예시로 들며 자연스럽게 말하는 것이 효과적입니다.
5) 비언어적 표현 연습
- 거울을 보면서 말하는 습관을 들이면 표정과 제스처를 자연스럽게 사용할 수 있습니다.
- 상대방과의 눈맞춤을 유지하며 자연스럽게 소통하는 연습을 해보세요.
결론: AI가 대신할 수 없는 인간만의 말하기 기술
AI 시대가 오면서 정보 전달 방식은 빠르게 변화하고 있지만, 설득력 있는 말하기와 감성적인 소통 능력은 여전히 인간이 가진 중요한 역량입니다. 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라, 상대방과 공감하고 신뢰를 쌓을 수 있는 대화 기술을 갖춘다면, AI와 공존하는 시대에서도 더욱 빛나는 사람이 될 수 있습니다.
오늘부터라도 효과적인 말하기 기술을 연습해 보세요. 작은 습관들이 쌓이면, 언젠가 당신도 말 잘하는 사람으로 인정받을 것입니다!
저도 최근에 있었던 사내 발표 강의 자리에서 감정을 담은 저만의 이야기를 스토리 텔링 방식으로 풀어서 설명하는 연습을 계속했었습니다. 그러자 제 강의에 공감해 주고 감동받았다는 분들이 있어서 얼마나 뿌듯했는지 모릅니다. 여러분도 그런 강의나 발표 혹은 말하기를 할 수 있습니다.